テレビの不具合など
Q.テレビが映らない
A1.入力切替がずれているか、配線が接触不良を起こしている可能性がございます。
■STBをご利用の方は
A1．リモコンもしくは機器本体の電源ボタンで電源を入れて下さい。
- ※本体正面の電源ランプが黄緑になれば正常です。
- テレビリモコンもしくはSTBリモコンの入力切換ボタンで映像が出るところに切り換えて下さい。
- 入力切替を行っても映像が出るところがない場合は、配線のご確認をお願い致します。入力切替方法
A2.テレビの画面に「カードを正しく挿入してください」とメッセージがある場合は、貸出のSTB本体に挿入されているカードが読み取り不良を起こしている可能性がございます。
- STB機器の電源を落として下さい。
- STB機器本体正面に挿入されているカードを引き抜いて下さい。
※カードの挿入部分はお使いの機器によって異なります。 - カード裏面の金属部分を乾いた柔らかい布などで拭いて下さい。
- カードを元に戻して下さい。
カードを差し間違えないようお気を付けください。矢印の方向に挿入してください。 - 再度電源を入れ、改善したかどうかご確認をお願いします。
改善がない場合は、お手数ですがお問合せをお願い致します。
■ミニコースの方は
- テレビに接続されているアンテナ線は緩んでいませんか。
- 宅内に複数のテレビがある場合、ブースターの電源が抜けているかもしれません。
■わからないときはお問合せをお願いいたします。
Q.CS・BSが映らない
A1.STBの電源が入っていないか、入力切換がずれている可能性がございます。
- リモコンもしくはSTB機器本体の電源ボタンで電源を入れて下さい。
※本体正面の電源ランプが黄緑になれば正常です。 - テレビリモコンもしくはSTBリモコンの「入力切換」ボタンで映像が出るところに切り換えて下さい。
入力切換の確認方法はこちら - 入力切換を行っても映像が出るところがない場合は、配線のご確認をお願い致します。
A2.テレビの画面に「カードを正しく挿入してください」とメッセージがある場合は、貸出のSTB本体に挿入されているカードが読み取り不良を起こしている可能性がございます。
- STB機器の電源を落として下さい。
- STB機器本体正面に挿入されているカードを引き抜いて下さい。※カードの挿入部分はお使いの機器によって異なります。
- カード裏面の金属部分を乾いた柔らかい布などで拭いて下さい。
- カードを元に戻して下さい。カードを差し間違えないようお気を付けください。矢印の方向に挿入してください。
- 再度電源を入れ、改善したかどうかご確認をお願いします。
改善がない場合は、お手数ですがお問合せをお願い致します。
Q.リモコンでテレビの電源・入力切替・音量が操作できない
テレビ電源・音量・入力切替が動かない時、リモコンの電池を交換したとき。
STBのリモコンにお使いのテレビに合わせたメーカー設定を行なってください。
※一部動作しない機種もございます。
その場合にはテレビに付属のリモコンをお使い下さい。
設定方法 （STB取扱説明書87ページ）
- テレビ/STB切替スイッチを「テレビ」側に切り替える（チャンネルボタン10の下）
- リモコンのテレビ電源ボタンを押したまま、下記表よりお使いのテレビのメーカーに対応するボタンを順に押して下さい。
同一メーカーで設定が2種類以上ある場合は、動作するものに設定して下さい。 - 動作を確認後、切換スイッチをSTB側に切り換えて使用して下さい。
| メーカー | 押し順 | メーカー | 押し順 | メーカー | 押し順 |
| パナソニック（新１） | [1]と[1] | SONY(1) | [3]と[5] | 富士通ゼネラル（2） | [5]と[6] |
| パナソニック（新２） | [1]と[2] | SONY(2) | [3]と[6] | 三洋（1） | [6]と[1] |
| パナソニック（旧） | [1]と[3] | パイオニア | [4]と[1] | 三洋（2） | [6]と[2] |
| パナソニック（地上D1） | [1]と[4] | シャープ(1) | [4]と[5] | NEC（1） | [6]と[5] |
| パナソニック（地上D2） | [1]と[5] | シャープ(2) | [4]と[6] | NEC（2） | [6]と[6] |
| ビクター | [2]と[1] | シャープ(3) | [4]と[7] | AIWA | [7]と[1] |
| 東芝 | [2]と[5] | 三菱 | [5]と[1] | FUNAI | [7]と[2] |
| 日立（1） | [3]と[1] | 三菱 | [5]と[2] | ||
| 日立（2） | [3]と[2] | 富士通ゼネラル（1） | [5]と[5] |
Q.リモコンで全てのボタンが動かない
STB本体の電源コンセントを抜いて、5分ぐらい置いてから電源を入れて下さい。
注意1：番組予約実行中は一切操作を受け付けなくなります。
恐れ入りますが、予約が終わるまでお待ち下さい。
予約を強制的に取り消す際は、STB本体の電源ボタンにて一度電源を切って下さい。
注意2：リモコンの電池が切れている場合もありますのでご確認ください。
電池を交換されましたら テレビのメーカー設定を行なってください。
それでも改善しない場合はお手数ですが、お問合せ下さい。
Q.地上放送しか映らないまたはチャンネルが変わらない
テレビ/STB切替スイッチが「テレビ」側になっていませんか（チャンネルボタン「10」の下）
１.テレビ側になっていた場合「STB」側に下ろしてください。
STB接続の番組を視聴する時は切替スイッチを「STB側（下）」にしないとチャンネルが変えられなくなりますのでお気を付けください。
２.テレビリモコンもしくはSTBリモコンの「入力切替ボタン」で映像が出るところに切り換えて下さい。
入力切替を行っても映像が出るところがない場合は、テレビとSTBの接続配線やSTBの電源等の確認をお願い致します。
Q.CS放送がエラー表示で視聴出来ない
「CAS有効期限の更新が必要です」などと表示されてテレビが見られない場合。
STBで視聴いただいているCSデジタル放送は、「長期間CSデジタル放送を視聴していなかった場合」信号の更新が行われず、エラーメッセージが表示され、視聴できなくなります。
視聴ができなくなった場合は、STBのチャンネルをCSデジタル放送に合わせ、15～20分ほどそのままお待ちください。しばらくすると信号の更新が行われ、再度視聴できるようになります。
もしも復旧しない場合はお手数ですが、iネット飯山までお問い合わせください。
Q.STBやリモコンの故障や紛失の時は
宅内機器は貸与品です。自然故障の場合は修理費用が掛かりませんが、故意又は重大な過失及び火災による破損や紛失の場合は費用を賠償していただきます（テレビに接続されたHDMIケーブルは付属されていませんのでお客様所有品となります）。
リモコンの操作できなくなった時などは、ｉネット飯山の窓口までリモコンをお持ちください。
Q.NHKBS放送の画面に文字が出てしまう
NHK受信契約が衛星契約になっていない、もしくは衛星契約されていても、NHKにB-CAS番号が伝わっていないと表示が消えません。NHK様にお問合せ願います。
Q.NHKの受信料は料金に含まれているのですか
含まれていません。NHKの契約、解約、衛星/地上の契約変更は、お客様がNHK様と直接やりとりしていただく必要がございます。
Q.ＳTB（セットトップスボックス）の台数を変更したい・コース変更したい等
台数を増設したいとき、コース変更したいときは、加入内容変更届のご記入をお願いします（恐れ入りますがiネットの窓口にてお申込みください）。
STBの設置工事は宅内工事業者がお伺いいたします。設置、交換などの費用は工事業者様にお支払いいただくようになります。
台数を減らす時も、加入内容変更届の提出をおねがいします。その後、iネットの社員が回収にご自宅に伺います。
使用料の変更は翌月からとなります。
Q.しばらく留守にするので使用をやめたい
休止・再開サービスがございます（ｉネット窓口にて承ります）。
休止申込時と再開申込時にそれぞれ手数料として2,000円頂きます（休止：2,000円、再開：2,000円）。
休止期間中は料金がかかりません。休止申込みの手続きをされてから、ご利用中の宅内機器の回収と、屋外の停止工事をさせていただきます。休止期間中はテレビが全チャンネル映らなくなります（地上波も映らなくなります）。
使用料は休止届が提出された月まで発生します。
〒389-2253 長野県飯山市大字飯山1095-1
：0269-81-3000
：0269-81-3001